Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Základní informace

Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím internetového obchodu www.geekandgorgeous.cz mezi prodávajícím a kupujícím ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající:
ekoncern s.r.o., Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Praha 3, Česká republika
IČO: 23061430, IČ DPH: CZ23061430
zapsaná u Městského soudu v Praze, spisová značka C 420745
E-mail: hello@geekandgorgeous.cz

Kupující: je spotřebitel, tj. fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.
Nákup uskutečněný podnikatelským subjektem (právnickou osobou nebo podnikající fyzickou osobou) se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, případně zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích.

Orgánem dozoru v oblasti ochrany spotřebitele je:

  1. Česká obchodní inspekce (ČOI) – www.coi.cz

  2. Státní veterinární správa ČR – www.svscr.cz

  3. Státní zdravotní ústav a příslušné krajské hygienické stanice – www.szu.cz

Objednávka a uzavření smlouvy

Odesláním objednávky kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

Ceny zboží

Veškeré ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Cena zboží nezahrnuje náklady na doručení, které jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v nákupním košíku ještě před dokončením objednávky.

Platba za zboží

Kupující je povinen zaplatit kupní cenu zboží způsobem zvoleným při objednávce. Prodávající akceptuje platební metody uvedené na stránce Doprava a platba.

Dodání zboží

Není-li u konkrétního produktu uvedena jiná dodací lhůta, zavazuje se prodávající dodat zboží nejpozději do 30 dnů.
Za převzetí zboží se považuje okamžik, kdy kupující nebo jím určená osoba převezme všechny části objednávky.

Reklamace (práva z vadného plnění)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Na nové zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců ode dne převzetí.

Kupující má v případě vady zboží právo požadovat:

  • bezplatné odstranění vady,

  • výměnu zboží nebo jeho části, pokud to není nepřiměřené,

  • přiměřenou slevu z ceny,

  • odstoupení od smlouvy, jde-li o vadu neodstranitelnou.

Reklamace se uplatňují u prodávajícího na adrese sídla nebo e-mailem. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku).

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:

  • u zboží upraveného dle přání kupujícího nebo vyrobeného na míru,

  • u zboží, které podléhá rychlé zkáze,

  • u zboží, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno a nelze jej vrátit (např. kosmetika po otevření),

  • u zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným.

Odstoupení je možné učinit písemně nebo e-mailem, případně využitím formuláře dostupného na stránkách e-shopu.

Prodávající je povinen vrátit kupujícímu všechny přijaté platby včetně nákladů na dopravu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým platbu obdržel, není-li dohodnuto jinak. Prodávající není povinen vrátit platby dříve, než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Náklady na vrácení zboží nese kupující. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání nad rámec potřebný pro seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

Mimosoudní řešení sporů

Kupující – spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se stížností e-mailem. Není-li kupující spokojen s vyřízením, má právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci (www.coi.cz).

K mimosoudnímu řešení sporů lze využít také platformu Evropské komise pro řešení sporů online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Účelem zpracování je zejména vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, vedení účetnictví a případně marketingová komunikace. Osobní údaje mohou být předány třetím stranám – dopravcům a účetní firmě – pouze v rozsahu nezbytném k plnění smlouvy.

Kupující má právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost i právo vznést námitku.

Pro zjišťování spokojenosti zákazníků využíváme službu Heureka – Ověřeno zákazníky. Zákazníkovi je po nákupu zaslán dotazník na e-mail. Toto šetření probíhá na základě oprávněného zájmu prodávajícího.

Kupující může kdykoliv vznést námitku proti zasílání obchodních sdělení (newsletterů) – například odhlášením prostřednictvím odkazu v e-mailu.

E-shop používá soubory cookies pro zajištění správného fungování webu, analytické účely a případně pro marketing. Kupující může cookies kdykoliv smazat nebo zablokovat ve svém prohlížeči.